El fenómeno de la digitalización cobra cada día mayor
importancia a nivel global, y el Perú no es ajeno a ello. En respuesta a las
nuevas necesidades de los consumidores y a la expansión de tecnologías
emergentes, las empresas peruanas de diversas industrias están aplicando
cinco tendencias digitales para mejorar la experiencia de sus clientes y generar
valor para sus organizaciones, según la reciente publicación de EY Perú "Tendencias
digitales: transformando el Perú".
“Es importante tener en cuenta que las empresas que logran el impacto
deseado son aquellas que han comprendido la necesidad de emprender una
transformación digital con sentido; es decir, una que tenga a los clientes
en el centro de las decisiones, que esté alineada a la estrategia de
negocio y utilice la tecnología como el habilitador de los cambios, sin
perder de vista la necesidad de transformar la cultura de la organización para
que los cambios sean sostenibles en el tiempo”, explica Alain-Paul Michaud, Associate Partner de Consultoría de EY
Perú.
Actualmente, la nube, la analítica avanzada, el
desarrollo inteligente, la hiperautomatización y la transformación cultural son
las principales tendencias digitales implementadas por las empresas en el Perú
en sus procesos de transformación y su transición hacia organizaciones smart.
EY Perú detalla las cinco tendencias digitales que las
empresas están aplicando en Perú para generar valor:
•
Nube: a
raíz de la pandemia, diversas empresas a nivel global se vieron imposibilitadas
de acceder físicamente a sus oficinas, y muchas de ellas encontraron una enorme
ventaja al poder trabajar con aplicativos alojados en la nube. En nuestro país,
la adopción de la nube inició tarde pero ya está alcanzando un nivel de
adopción similar a países como Argentina, Chile y Colombia, debido al impacto
que su aplicación tiene en la reducción de costos, modernización tecnológica, mejoras
en seguridad, flexibilidad ante las necesidades del negocio, entre otros.
•
Analítica avanzada: esta disciplina combina las matemáticas, la estadística y las ciencias
de la computación para explorar, analizar e interpretar datos extraídos desde
múltiples fuentes para apoyar en el proceso de toma de decisiones en las
empresas. EY Perú anota que el mercado de analítica de datos crece a tasas
cercanas a 30% anual, y que el desarrollo de capacidades analíticas permite a
las empresas identificar oportunidades de crecimiento, lo que se traduce en una
importante ventaja competitiva.
•
Desarrollo inteligente: esta tecnología busca aligerar el proceso y mejorar
el time
to market
de las soluciones tecnológicas para alinearlo con las expectativas de las
empresas. Actualmente, uno de los mayores desafíos es agilizar la fase de
codificación, que continúa siendo manual. Para ello, el enfoque Low-Code se presenta como la mejor
alternativa, ya que brinda autonomía a la empresa para desarrollar sus propias
soluciones o automatizar procesos, disminuyendo además la carga para el área de
TI.
•
Hiperautomatización: la automatización robótica (RPA, por sus siglas en inglés) es una
forma de automatizar un proceso de negocios por medio de un grupo de
instrucciones que serán ejecutadas por un robot, imitando lo que haría un ser
humano; en tanto, la automatización inteligente es un segundo paso, donde se
incorporan tecnologías complementarias, como el reconocimiento óptico de
caracteres o machine learning, los cuales potencian la tecnología RPA hacia
mayores niveles de eficiencia. Este es actualmente el software empresarial de más rápido
crecimiento en el mundo, dado que su correcta utilización trae beneficios como
el ahorro significativo de costos, disminución de errores, aumento de
productividad, mejora en el compromiso de los colaboradores, entre otros.
•
Transformación cultural: uno de los desafíos más importantes que las
organizaciones y las personas experimentaron en la nueva realidad laboral es el
proceso de adopción de nuevas formas de operar, como la combinación del trabajo
remoto y físico. En este contexto, el propósito, los valores y la cultura, así
como la comunicación cercana con los líderes son clave. Así, el rol de los
líderes a todo nivel de la organización es determinante para lograr una
verdadera transformación cultural, valorando lo que antes no era prioritario,
con un nuevo mindset enfocado en las personas e incorporando la
tecnología y competencias reimaginadas, tales como el trabajo colaborativo
virtual, agilidad, empatía, flexibilidad cognitiva, autogestión, colaboración,
entre otras.
La publicación "Tendencias
digitales: transformando el Perú" de EY Perú incluye además las experiencias y
recomendaciones de diversos líderes en tecnologías emergentes en el país.
Conoce más sobre las cinco
tendencias digitales que están transformando a las empresas del Perú aquí: Tendencias
digitales 2022: transformando el Perú (ey.com)
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