CLIENTES CON DEUDAS ELÉCTRICAS SIGUEN ACOGIÉNDOSE A LA CAMPAÑA DE FLEXIBILIZACIÓN DE PAGOS

●       Campaña ÚNICA de facilidades de pago con una inicial desde el 10% del total adeudado va hasta finales de noviembre.

●       El objetivo es reducir la tasa de morosidad y evitar el corte del suministro

 

Gran acogida ha tenido entre la población, la campaña de flexibilización de facilidades pago promovida por Hidrandina y dirigida a sus usuarios con tres recibos pendientes a más, para evitar el corte de energía y el retiro del suministro que le sufragaría mayores costos.

Dicha campaña continuará solo hasta finales del mes de noviembre del presente año. La empresa recalcó que no es necesario que el cliente sea titular del suministro eléctrico ni que cuente con carta poder del titular.  

Cabe recordar que esta política de pago está dirigido a clientes activos con tarifas residenciales y no residenciales (BT5B y BT5BR), donde se pueden acoger al pago de una cuota inicial que va desde el 10% y fraccionada el saldo de la deuda hasta en 18 meses, todo ello sujeto a una evaluación por cada caso.

A través de las diversas plataformas de atención de Hidrandina, los usuarios podrán solicitar su evaluación y conocer si acceden a la campaña de flexibilización, como lo han hecho otros clientes presentando solo su Documento Nacional de Identidad (DNI).

Hidrandina recuerda a todos sus usuarios sus canales de atención: correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe; página de Facebook Hidrandina; WhatsApp 948 327 474; central telefónica Serviluz: 0801-71001 y mediante la aplicación móvil gratuita “App Distriluz” disponible en las tiendas de aplicación respectivas de los dispositivos iOS y Android. En estos canales de comunicación los clientes reciben atención diaria y disponible las 24 horas del día.

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HIDRANDINA EXHORTA A CLIENTES A NO MANIPULAR SU MEDIDOR PARA EVITAR RIESGO ELÉCTRICO AL MOMENTO DE CONSTRUIR

●       No respetan protocolos con el suministro eléctrico al modificar las estructuras de sus predios.

Un gran peligro de seguridad representa las infracciones eléctricas que cometen los usuarios al no respetar los protocolos con el suministro eléctrico, al momento de modificar las estructuras en sus predios, según informó la empresa Hidrandina.

Al iniciar la construcción o remodelación de una vivienda, las infracciones más comunes es colocar el medidor  sobre los techos o colgarlos en palos, en algunos casos retiran por completo los elementos de la conexión eléctrica e impiden el acceso a la toma de lectura por Hidrandina, acciones que se realizan ilegalmente por terceros y no por profesionales de la empresa.

La manipulación del medidor por personas sin experiencia ni la protección adecuada puede resultar en un choque eléctrico que produce desde lesiones como quemaduras hasta la muerte. También hay un riesgo para las personas que transitan por la zona donde se ubican los medidores.

La empresa exhortó a los usuarios evitar estas infracciones, pues al mover el suministro de un lugar a otro, sin conocimiento de la concesionaria, está tipificada en la ley que va desde sanciones como el corte del servicio de luz hasta el retiro del medidor.

Si la empresa detecta el deterioro de los componentes de conexión del medidor, como la protección mecánica y el interruptor termo magnético, será el usuario quién pagará los daños.

Hay que tener en cuenta que Hidrandina realiza constantes operativos en todas las zonas de concesión a cargo del personal de campo o detectan estas infracciones al momento de realizan la lectura de los medidores.

Antes de iniciar una construcción, el usuario debe solicitar el corte o reubicación del medidor a través de nuestras oficinas de atención al usuario o los canales digitales de Hidrandina como:

Correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe; página de Facebook Hidrandina; WhatsApp 948 327 474; central telefónica Serviluz: 0801-71001 y mediante la aplicación móvil gratuita “App Distriluz” disponible en las tiendas de aplicación respectivas de los dispositivos iOS y Android.

En estos canales de comunicación los clientes reciben atención diaria y disponible las 24 horas del día.

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POR MANTENIMIENTO Y RENOVACIÓN DE LÍNEAS SE RESTRINGIRÁ EL SERVICIO ELÉCTRICO EN ALGUNAS ZONAS DE TRUJILLO, VÍCTOR LARCO Y HUANCHACO

·         El corte de luz será este miércoles 15 y viernes 17 de setiembre.

La empresa Hidrandina, distribuidora de energía en la región, anunció una serie de cortes programados de luz en diversas urbanizaciones de Trujillo y los distritos de Huanchaco y Víctor Larco para este miércoles 15 de setiembre y viernes 17 de setiembre.

Esto se debe a los trabajos de mantenimiento y renovación que la empresa realiza para repotenciar su servicio brindado.

Miércoles 15 de setiembre. El primer corte de energía iniciará de 9 a 10:30 de la mañana en las urbanizaciones Las Casuarinas y Santa María. Mientras que de 11 de la mañana a 12:30 de la tarde se ha programado el corte en distintos sectores de las urbanizaciones Las Casuarinas y Santa María IV etapa.

En tanto, en distintas zonas de las urbanizaciones Vista Bellas, Santo Dominguito, El Bosque y Palermo habrá restricción de luz de 2:30 a 4:30 de la tarde. En los horarios de 5 a 6:30 de la tarde en la avenida José María Eguren, Barrio Chicago y la cuadra 18 de la prolongación Zela.

Viernes 17 de setiembre. La restricción del servicio será de 9 a 10:30 de la mañana en distintos puntos del barrio Chicago y la urbanización El Prisma. En algunas zonas de la V etapa de la urbanización San Andrés el corte será de 11 de la mañana a 12:30 de la tarde. 

En el distrito de Víctor Larco, el corte de luz será de 2:30 a 4 de la tarde en los sectores de Buenos Aires Sur, cuadra 1 de la avenida Víctor Larco, Antonio Mathey, Hermanos Pinzón, Loreto, Tacna, Colon, Francisco Bolognesi  y el pasaje Tacna, así como en Buenos Aires Norte, las cuadra 2 y 3 de la calle Antonio Mathey.

En Huanchaco, el corte de luz será de 4:30 a 6 de la tarde en las distintas cuadras de las avenidas Chan Chan, AA. HH Las Lomas, avenidas El Triunfo, La Marina, Las Palmeras, La Marina y Las Palmeras.

Para visualizar el cronograma de corte, los usuarios pueden ingresar a la página web de Hidrandina:  www.distriluz.com.pe/hidrandina o a la página de Facebook oficial de la empresa. Estos trabajos de mantenimiento se realizan de acuerdo a la normativa vigente y en horarios establecidos.

Asimismo, recomendaron a los usuarios que cuenten con grupos electrógenos deben cumplir los procedimientos de seguridad para evitar accidentes personales y materiales. Hidrandina agradece la comprensión de sus clientes por las molestias ocasionadas.

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HIDRANDINA REPOTENCIA SU CHATBOT PARA ATENCIÓN DE SUS CLIENTES

· Los clientes podrán enviar fotografías y comparar lectura de su facturación.

Hidrandina continúa reforzando sus canales de atención digital con la repotenciación de su Chatbot, aplicativo móvil de inteligencia artificial especializado para realizar consultas.

En la nueva versión del Chatbot, entre el número de opciones para seleccionar consultas y obtener una respuesta inmediata, se insertó la opción 11 el cual corresponde a consultar la última lectura facturada, fecha de lectura, observación detectada y fotografía de la lectura tomada de su medidor.

De esa manera, el cliente cotejará la lectura de su medidor con la lectura facturada. Asimismo, el cliente podrá enviar sus fotografías utilizando la opción 10 del mismo Chat Bot.

El Chatbot se puede utilizar a través del WhatsApp y Facebook Messeguer de Hidrandina, en el cual se pueden reportar interrupciones del servicio eléctrico de manera automática “Opción 7”, registrándose el incidente para ser resuelto por el personal técnico en la zona. Consultar el Saldo de su deuda y fecha de vencimiento de manera automática “Opción 01”

Así mismo, en los próximos días se estaría implementado la plataforma de “Video Gestión”, donde los usuarios generarían su cita para ser atendidos desde su casa, sin necesidad de trasladarse hasta las oficinas de Hidrandina, en la atención de Solicitud y venta de Nuevo Suministro, Cambio de tipo de Conexión, Reapertura de Servicio, Cambio de Titularidad del Suministro de energía, Facilidades de Pago y Conciliación de reclamaciones.

La empresa también ofrece sus otros canales de atención como: correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe; página de Facebook Hidrandina; central telefónica Serviluz: 0801-71001 y la aplicación móvil gratuita “App Distriluz”, se cuenta con el WhatsApp 948 327 474.

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MÁS DE 300 LUMINARIAS LED SE HAN INSTALADO EN PARQUES Y AVENIDAS DE TRUJILLO

·       Proyecto contribuirá con la seguridad ciudadana.

·       El alumbrado público ofrece una mejor reproducción de colores.

A la fecha, 300 mil usuarios de La Libertad, Cajamarca y Áncash han sido beneficiados con la instalación en 1,167 luminarias LED, un sistema de alumbrado moderno y eco amigable, como parte del programa “Mejoramiento de Alumbrado Público” de Hidrandina.

Sólo en Trujillo, desde el 15 al 31 de julio, ya se han instalado 374 nuevas luminarias donde destaca el parque Víctor Raúl, las avenidas Roma y Antenor Orrego. En los próximos días estos mismos trabajos se ejecutarán en Santo Dominguito y la avenida El Golf.

En la innovación del sistema de alumbrado público que ha emprendido la empresa se ha priorizado las principales avenidas, parques y plazas mayores de las provincias y distritos de las zonas de concesión.

Son más de 46 mil luminarias LED que Hidrandina planea instalar hasta el 2023, proyecto que contribuirá en la seguridad pública y una mejor visualización del tránsito peatonal y vehicular, con una inversión de cerca de 36 millones de soles.

En un mediado plazo, se planea un sistema de telegestión inteligente que permitirá monitorear el funcionamiento y operatividad del alumbrado público, como identificar algunas averías (luminarias apagadas por falla) en tiempo real y minimizar el malestar de los usuarios.

Beneficios.

Los principales beneficios que brinda el uso de la iluminación LED son: rendimiento lumínico más eficiente la luz blanca que emite ofrece una mejor reproducción de colores. Asimismo, es sostenible en el cuidado del medio ambiente (tecnología eco amigable), al reducir el impacto social.

De otro lado, Hidrandina recordó a sus usuarios a contactarse con la empresa a través de sus canales de atención como el Facebook, WhatsApp 948327474, central telefónica 0801-71001 y la página web www.distriluz.com.pe/hidrandina.

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INTENSIFICAN OPERATIVOS PARA ERRADICAR HURTO DE ENERGÍA Y CONEXIONES CLANDESTINAS

·         Actividades ilícitas son penadas por la ley

·         En lo que va del año, se ha ejecutado 60 inspecciones en distintos sectores.

Los asentamientos humanos en los distritos de El Porvenir, La Esperanza y Huanchaco son las zonas donde Hidrandina ha identificado más conexiones clandestinas de electricidad, actividades ilícitas penadas por la ley que pueden ocasionar incendios y víctimas mortales.

La empresa, en lo que va del año, ha ejecutado más de 60 operativos y ha desplazado sus cuadrillas especiales para combatir el hurto de energía, otra ilegal práctica.  Según el supervisor de la Unidad de Control de Perdidas de la Gerencia Comercial de Hidrandina, Oscar Zavaleta, los operativos se han intensificado y estos se realizarán 4 veces por semana en distintas zonas de la concesión.

El clandestinaje eléctrico, que es el hurto masivo de energía, se ha encontrado con mayor frecuencia en invasiones nuevas, ubicadas en el Alto Trujillo y Nuevo Florencia del distrito de El Porvenir, El Milagro en Huanchaco y la parte alta del distrito de la Esperanza. La empresa ofrece la opción de brindarles suministros temporales, previo a cumplir ciertos requisitos.

Asimismo, se cuenta con una cuadrilla especial para identificar el hurto de energía, donde el infractor realiza conexiones ilegales a la red eléctrica, altera los equipos de medición o interviene en la conexión de empalme con el fin de evitar el registro del medidor de electricidad. Este delito tiene como consecuencias desde el pago por la energía robada hasta la pena de cárcel para los infractores.

Zavaleta indicó que también se han identificado a empresas que incurren en este delito. Por ello, se ha implementado un software que evidencia la manipulación de los medidores, revisados después de la facturación mensual.

Pese a los esfuerzos que realiza la empresa, con el apoyo de la PNP y las opciones que ofrece para que los vecinos se formalicen y eviten incurrir en estas actividades ilegales, personas inescrupulosas aún persisten en estas prácticas delictivas; por lo que serán denunciadas penalmente para que el Ministerio Público y el Poder Judicial los procesen por los delitos cometidos.

Riesgos eléctricos.

Esta actividad no solo afecta directamente a la calidad del servicio de los clientes, sino que presenta diversos riesgos, tanto para los infractores como para las personas a su alrededor.

Las consecuencias pueden ser: el corte de energía, incendios por cortocircuitos, lesiones graves hasta víctimas mortales.

¿Qué debo hacer si mi vecino roba luz?

Hidrandina exhorta a la población a presentar la denuncia en la comisaría más cercana e informar a la empresa a fin de asegurar que esta conexión no sea un peligro para la integridad de las personas.

Ante cualquier emergencia, es recomendable comunicarse con Hidrandina a través de sus canales de atención digital: WhatsApp 948327474, o al correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe; también pueden ingresar a su plataforma web www.distriluz.com.pe/hidrandina/ opción de oficina virtual.

 

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CANDIDATOS DEL CAPÍTULO DE INGENIERÍA CIVIL BUSCAN CONTRIBUIR CON EL DESARROLLO DE LA REGIÓN

·       La lista y plan de trabajo fue presentada por Daniel Gamboa, quien postula al Decanato del Colegio de Ingenieros de La Libertad

 

Basándose en cuatro ejes estratégicos, se dio a conocer el plan de trabajo del Capítulo de Ingeniería Civil de la lista 100% Ingenieros Líderes del candidato Daniel Gamboa Príncipe, quien postula al Decanato del Colegio de Ingenieros del Perú – Consejo Departamental de La Libertad (CIP-LL).

Gamboa Príncipe presentó a los ingenieros civiles que lo acompañan en las elecciones del CIP – LL, para el Consejo Departamental postulan los ingenieros Tito Burgos Sarmiento y Carlos Vargas Cárdenas, como Vicedecano y Prosecretario respectivamente, y   en el Capítulo de Ingeniería Civil, la lista la encabeza el ingeniero Oswaldo Hurtado Zamora. Ellos asumen el reto junto a su equipo para unir esfuerzos y lograr una institución líder, moderna, innovadora y al servicio del colegiado.

Los ejes estratégicos son: servicio al ingeniero, desarrollo institucional, innovación y transformación digital, y desarrollo interinstitucional a través de propuestas viales a corto y largo plazo. Con ello, se podrá contribuir al desarrollo de la región en el ámbito de infraestructura de los servicios públicos que tanto hacen falta.

La lista agrupa a profesionales, tanto hombres y mujeres, de las distintas edades y universidades de la región, que se alinean a las propuestas del candidato Daniel Gamboa.

“Este es el equipo de civiles viene a sumar a la elección que será el próximo 21 de noviembre. Civiles representa cerca el 33% en el Consejo Departamental de La Libertad y el equipo se pone a trabajar en los ejes de su plan de trabajo”, indicó Gamboa.

Cabe indicar que en la lista de 100% Ingenieros Líderes, el Capítulo de Ingeniería Civil tiene presencia en el Consejo Departamental con 2 integrantes y en la Asamblea Departamental con 5 miembros.

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POR MANTENIMIENTO Y RENOVACIÓN DE LÍNEAS SE RESTRINGIRÁ EL SERVICIO ELÉCTRICO EN ALGUNOS DISTRITOS DE TRUJILLO Y EN VIRÚ

·         Los cortes se realizarán este miércoles 7 y domingo 11 de julio.

La empresa Hidrandina, distribuidora del servicio de energía eléctrica en la región, anunció su cronograma de cortes programados del servicio en algunos sectores de los distritos de Laredo, Florencia de Mora, Huanchaco, Moche y Salaverry de la provincia de Trujillo, así como también en la provincia de Virú.

Estos cortes se realizarán con el objetivo de garantizar la seguridad del personal técnico que ejecutará los trabajos de mantenimiento y renovación que la empresa realiza para fortalecer su servicio.

El primer corte se llevará a cabo en algunos sectores del distrito de Laredo este miércoles 7 de julio de 9 de la mañana a 10:30, mientras que en la campiña La Merced, del mismo distrito, el corte será en el horario de 11 de la mañana a 1:30 de la tarde.

De igual modo, el miércoles 7 del presente mes se restringirá el servicio en Florencia de Mora desde las 3 hasta las 4:30 de la tarde, en el pasaje Florencia de Mora y las avenidas César Vallejo y 12 de Noviembre.  También se realizará el corte del servicio de 5 a 6:30 de la tarde en los siguientes sectores de Huanchaco: Las Lomas, Las Lomas I etapa y Tablazo. En tanto, en la urbanización  María del Socorro el corte de luz será de 9 a 10:30 de la mañana.

Finalmente, este domingo 11 de junio de 7 de la mañana a 5 de la tarde se suspenderá el servicio eléctrico en los distritos de Moche y Salaverry, así como en la provincia de Virú.

Para visualizar el cronograma de corte, los usuarios pueden ingresar a la página web de Hidrandina:  www.distriluz.com.pe/hidrandina o a la página de Facebook oficial de la empresa. Estos trabajos de mantenimiento se realizan de acuerdo a la normativa vigente y en horarios establecidos. Asimismo, recomendaron a los usuarios que cuenten con grupos electrógenos deben cumplir los procedimientos de seguridad para evitar accidentes personales y materiales. Hidrandina agradece la comprensión de sus clientes por las molestias ocasionadas.

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HIDRANDINA: ¿CÓMO EVITAR RIESGOS ELÉCTRICOS EN TU HOGAR?

·         La empresa brinda cinco consejos prácticos para tener en cuenta.

Para evitar incendios provocados por cortocircuitos y lamentar víctimas mortales; Hidrandina recomienda realizar una serie de acciones dentro y fuera del hogar, frente a estos riesgos eléctricos.

Conexiones. Una de las primeras acciones que se deben tomar en cuenta es revisar las conexiones eléctricas dentro del hogar. Verificar el buen estado de los cables y un personal experto puede medir la electricidad de cada punto con una pinza amperimétrica, para conocer si todo va de manera adecuada.

Zonas secas y zonas húmedas. En el baño y la cocina, debes tener ciertos cuidados para evitar que el agua genere un corto circuito en los interruptores o conectores. En caso uno de estos se haya mojado, baja la electricidad general de casa y llama a un especialista.

Personal. Es muy importante tener en cuenta solicitar la ayuda de un electricista para realizar las labores de mantenimiento en el hogar, de esa forma  evitar un cortocircuito o que tú salgas lastimado.

Electrodomésticos viejos. Con el paso del tiempo, los electrodomésticos hacen que las conexiones se malogren, consumen más energía y pueden tener algunas partes que generan un falso contacto.

Construcciones. Las personas que se dedican a labores de construcción civil en viviendas, residencias y edificios no deben manipular varillas de fierro o cualquier otro objeto, cerca de las redes eléctricas aéreas de media tensión, puesto que corren un grave riesgo de recibir una descarga eléctrica con consecuencias lamentables.

Ante cualquier emergencia, es recomendable comunicarse con Hidrandina a través de sus canales de atención digital: WhatsApp 948327474, o al correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe; también pueden ingresar a su plataforma web www.distriluz.com.pe/hidrandina/ opción de oficina virtual.Z

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USUARIOS PUEDEN REALIZAR CONSULTAS Y RECIBIR ORIENTACIONES EN OFICINA MÓVIL DE HIDRANDINA

·         Se atenderá a clientes de Trujillo, La Esperanza, El Porvenir, Huanchaco y Virú

A través de la implementación de una Oficina Móvil, Hidrandina pondrá a disposición de sus usuarios de las provincias de Trujillo y Virú, personal calificado para responder sus consultas y reclamos sobre el servicio eléctrico, así como recibir orientaciones respecto a la instalación de nuevos suministros.

Esta unidad móvil itinerante también brindará a los usuarios la opción de presentar consultas y quejas al respecto del alumbrado público de tu barrio, interrupciones y también se podrá recibir información sobre el programa “Electricidad al Toque” el cual consiste en la instalación gratuita de un nuevo suministro, previo cumplimiento de los requisitos.

De acuerdo al cronograma, las atenciones serán durante el mes de junio en los diferentes distritos de la provincia de Trujillo. En el distrito de La Esperanza la oficina móvil se encontrará los días viernes 18 de junio en el Mercado Acomimar (Manuel Arévalo), el martes 22 en el Mercado Nazareth y el jueves 24 en el Mercado Modelo. Para el distrito de El Porvenir, se ha programado visitar este viernes 18 junio el Mercado Miguel Grau, el miércoles 23 el Mercado Santa Rosa y el viernes 25 el Mercado Gran Chimar. De igual modo, se visitará el distrito de Huanchaco los días lunes 21 (Mercado Santa Rosa) y el lunes 28 (Mercado Zonal El Milagro).

En el distrito de Trujillo, se visitarán el día jueves 17 el Mercado de papas (Santo Dominguito), el martes 22 se encontrará en el Mercado La Rinconada y el viernes 25 de junio en el Mercado La Hermelinda.

Y a la provincia de Virú, esta oficina itinerante llegará los días martes 29 y miércoles 30 de junio.

Con esta iniciativa Hidrandina busca fortalecer y facilitar su relacionamiento con sus usuarios y a la vez brindar más facilidades para todos ya que con estas oficinas móviles itinerantes se descentraliza el servicio de atención y orientación a sus clientes, brindando una respuesta oportuna sobre estados de cuenta, centros de pago, tarifas y otro tipo de inquietudes en relación al servicio que distribuye la empresa.

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38 ASAMBLEA GENERAL DE LOS OBISPOS DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE SE REALIZARÁ EN TRUJILLO

El Consejo Episcopal Latinoamericano (CELAM), organismo de comunión, colaboración y servicio de la Iglesia en América Latina y El Caribe, realizará su 38° Asamblea General “Tejiendo Sueños, Renovando Compromisos”, del 18 al 21 de mayo, teniendo como sede la Arquidiócesis de Trujillo. Participarán Obispos de 22 países que conforman el CELAM, además de miembros de los dicasterios de la Santa Sede (Roma) y de importantes organismos de la Iglesia en nuestra región.

Debido a las restricciones que ha impuesto la pandemia, esta importante Asamblea se realizará en una modalidad mixta: presencial y virtual. Desde la ciudad de Trujillo se dirigirán las sesiones de trabajo que serán presididas por Monseñor Miguel Cabrejos Vidarte OFM, Presidente del CELAM, Presidente de la Conferencia Episcopal Peruana y Arzobispo de Trujillo. Por este motivo, han llegado también a este Arzobispado Mons. Jorge Lozano, Arzobispo de San Juan de Cuyo (Argentina) y Secretario General del CELAM y el Padre David Jasso, sacerdote de la Diócesis de Monterrey (México) y Secretario General Adjunto del CELAM, además de otros funcionarios del organismo.

En la Asamblea se abordará, principalmente, el proceso de Renovación y Reestructuración del CELAM, institución que tiene 66 años peregrinando en la Iglesia Latinoamericana y Caribeña. Asimismo, las Obispos de las Conferencias Episcopales abordarán su realidad social y las acciones pastorales y sociales emprendidas para ayudar a sus poblaciones ante el flagelo de la pandemia, entre otros.

Al final de cada día, del martes 18 al viernes 21 de mayo, a las 12:30 p.m. se realizarán ruedas de prensa, presenciales para los periodistas en Trujillo y conferencias virtuales para los periodistas a nivel nacional e internacional, con el fin de informar sobre el desarrollo de las sesiones. Estas podrán ser vistas desde el Facebook Live del CELAM: https://www.facebook.com/consejoepiscopallatinoamericano

Invitamos a todos los fieles y a las personas de buena voluntad a unirse en oración por el éxito de esta Asamblea, así como por los frutos pastorales para la Iglesia que peregrina en América Latina y el Caribe.

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HIDRANDINA TE ENSEÑA CÓMO LEER TU RECIBO DE LUZ

 

·         Hidrandina explica las partes más importantes de tu recibo de luz.

 

¿Sabes cómo leer tu recibo de luz? La empresa de energía eléctrica Hidrandina te enseña a conocer los conceptos facturados por Ley en los recibos de luz. ¡Te recomendamos tener tu recibo a la mano para poder ubicar la información!

1.    Código de suministro: te identifica y sirve para reportar cualquier deficiencia en tu servicio de energía eléctrica. Se ubica en la parte superior izquierda de tu recibo de luz, consta de ocho dígitos, resaltados en negrita.

 

2.    Datos del suministro: es la explicación de las características técnicas de tu suministro, que incluyen el tipo de conexión: opción tarifaria, así como la potencia contratada por el usuario.

 

Asimismo, encontrarás el detalle del consumo y la cantidad de energía eléctrica usada en el mes de facturación; la que se obtiene de la diferencia de a lectura actual del medidor menos la lectura anterior. De igual modo, podrás visualizar el gráfico de la historia de consumo de los últimos 12 meses.

 

3.    Importes facturados: en esta parte del recibo encontrarás el cargo fijo, que cubre el costo de las actividades como la lectura del medidor, emisión del recibo de luz, reparto y recaudación.

 

También se considera el cargo por reposición y mantenimiento de la conexión: caja, medidor entre otros. La energía activa, consumo del recibo del mes valorizado en soles. El alumbrado público y el total en soles a pagar.

 

4.    Fechas importantes: de igual modo podrás observar en la parte inferior del recibo, fecha de vencimiento y la fecha de corte.

Hidrandina les recuerda a sus clientes estar al día en el pago de sus recibos de luz, para garantizar la continuidad del servicio. Cabe recordar que pueden realizar sus operaciones a través de las oficinas o agentes de diferentes entidades bancarias y también haciendo uso de la banca por internet. De existir recibos pendientes, pueden acogerse al programa de facilidades de pago que aún brinda Hidrandina.

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POR MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS SE RESTRINGIRÁ EL SERVICIO ELÉCTRICO EN ALGUNAS ZONAS DE TRUJILLO Y DISTRITOS

Debido a los trabajos de mantenimiento preventivo y programado en tableros de distribución de subestaciones aéreas, la empresa Hidrandina ha programado la restricción del servicio en algunos distritos de Trujillo. Esto con finalidad de fortalecer y seguir garantizando la continuidad del servicio.

La restricción será este miércoles 5 de mayo en horario de 9 de la mañana a 10:30 de la mañana en los sectores Los Girasoles y Los Laureles – Palmeras II, del distrito de Víctor Larco.

Mientras que en el asentamiento Las Delicias Norte A, de Moche, el corte de luz será de 11 de la mañana a 1 de la tarde. En El Porvenir, sector Río Seco barrio 4 la restricción del servicio se llevará a cabo de 2:30 de la tarde a 4 de la tarde. Ambos cortes se realizarán el miércoles 5 de mayo.

En tanto, este viernes 7 de mayo se ha programado el corte de luz en el pueblo joven El Porvenir y el sector El Mirador del distrito de El Porvenir, en horario de 9 de la mañana a 11:30 de la mañana.

Para visualizar el cronograma de corte, los usuarios pueden ingresar a la página web de Hidrandina:  www.distriluz.com.pe/hidrandina o a la página de Facebook oficial de la empresa. Estos trabajos de mantenimiento se realizan de acuerdo a la normativa vigente y en horarios establecidos.

Asimismo, voceros de la Empresa recomendaron a los usuarios que cuenten con grupos electrógenos, deberán cumplir los procedimientos de seguridad para evitar accidentes personales y materiales. Hidrandina agradece la comprensión de sus clientes por los inconvenientes ocasionados.

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INICIAN SEGUNDA ETAPA DEL CENTRO DE CONTROL DE MONITOREO ELÉCTRICO PARA TRUJILLO

·         El proyecto ayudará a mejorar el servicio y localizar fallas de manera remota en los distritos de Trujillo.

 

Se dio inicio a la segunda etapa del proyecto que busca garantizar la calidad del servicio eléctrico mediante un centro de control de monitoreo a cargo de Hidrandina. Esta fase consiste en un proceso de automatización de los equipos instalados en campo.

Es decir, en la instalación de un modem para poder comunicar con el centro de control y que pueda operar de manera remota, desde las oficinas. Cabe indicar que en una primera etapa se realizó el montaje de los equipos en campo.

El proyecto denominado “Centro de Control de Monitoreo de Infraestructura Eléctrica”, que tienen una inversión de más de 7 millones de dólares,  ayudará a reducir los tiempos de interrupción del servicio eléctrico y minimizar las zonas de fallas. Estos trabajos se pueden realizar de manera remota y localizar más rápido las fallas, sin necesidad de contar con las cuadrillas de emergencia.

Esto gracias al convenio de cooperación internacional entre Hidrandina y el estado de Corea del Sur, que busca transferir e intercambiar conocimientos que contribuyan con el crecimiento de las dos naciones y que contó con la donación de suministro y montaje se ejecutará a través de Kiat, en representación del ministerio de Industria de Corea.

La tercera etapa del proyecto consistirá en la instalación del centro de control, operado por personal técnico. Por el momento, el personal de operaciones está dando el soporte a la delegación coreana que se encuentran en la ciudad y que esperan regresar en el mes de junio.

Debido a la pandemia, se ha tenido que modificar el cronograma de trabajo. La idea es tratar de culminar el proyecto este año y que beneficiará a los distritos del Porvenir, Florencia de Mora, Huanchaco, La Esperanza, Laredo y Moche de la provincia de Trujillo.

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HIDRANDINA EXHORTA A SEGUIR UTILIZANDO SUS CANALES DIGITALES Y AGENTES DE PAGO

·         La empresa recomienda estar al día en los pagos, para evitar el corte del servicio.

Ante el incremento de casos de Covid-19 y las nuevas medidas dictadas por el Gobierno para frenar el número de fallecidos; voceros de Hidrandina exhortaron a sus clientes a seguir utilizando sus canales digitales y agentes de pago.

Desde el inicio de la pandemia, la empresa ha reforzado sus canales de atención digital con el objetivo de proteger a sus clientes. A través de estas plataformas se pueden realizar todo tipo de consultas y solicitudes en tiempo real, con total seguridad y rapidez.

Hidrandina ofrece a todos los usuarios, sus canales, tales como: correo electrónico atencionhdna@distriluz.com.pe; página de Facebook Hidrandina; WhatsApp 948 327 474; central telefónica Serviluz: 0801-71001; y, mediante la aplicación móvil gratuita “App Distriluz”, disponible en las tiendas de aplicación respectivas de los dispositivos iOS y Android. En estos canales de comunicación los clientes reciben atención diaria y disponible, las 24 horas del día.

El pago del recibo de luz se puede realizar a través de las oficinas o agentes de las diferentes entidades bancarias y también haciendo uso de la banca por internet. De existir recibos pendientes, pueden acogerse al programa de facilidades de pago que aún brinda Hidrandina.

Asimismo, a través de la web de Hidrandina: distriluz.com.pe/hidrandina/ también se puede realizar el pago de su recibo de luz, con el código de suministro y cualquier tarjeta de crédito o débito.

Se precisa que en las oficinas o agentes, el pago se puede llevar a cabo sin costo adicional ni comisiones como: Banco de Crédito, Banco de la Nación, Interbank, BBVA, Scotiabank, Banco Falabella, BanBif, Caja Sullana, Caja del Santa, Caja Huancayo, Caja Trujillo, Western Unión, Kas Net, Rondesa y CTIN SAC; estas entidades no deben pedir ningún pago adicional al cliente, cuando se realice la cancelación de su deuda por el servicio de energía eléctrica.

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DEFENSORÍA DEL PUEBLO: GERESA LA LIBERTAD DEBE COORDINAR CON ESSALUD EL PROCESO DE VACUNACION CONTRA EL COVID-19

●        Se supervisaron los centros de vacunación implementados por EsSalud en locales de la UPAO, la I. E. Narváez y el Cepunt.

La oficina de la Defensoría del Pueblo en La Libertad exhortó a la Gerencia Regional de Salud (Geresa) a coordinar acciones con el Seguro Social de Salud (EsSalud) para llevar a cabo la estrategia de vacunación territorial universal contra el COVID-19, con el objetivo de garantizar una atención rápida y segura a las personas adultas mayores.

 

Ante la nueva estrategia de vacunación dispuesta por el Gobierno central y que se llevará a cabo de manera progresiva y según la disponibilidad de vacunas, el personal de la Defensoría del Pueblo supervisó los centros de vacunación implementados por EsSalud, verificando que se encuentran instalados en ambientes amplios y ventilados, con áreas de ingreso y salida, servicios de agua y luz, cadena de frío, flujograma de atención, ambientes de espera (posvacuna), entre otros, que garantizarían la adecuada atención de las personas adultas mayores.

 

No obstante, tras una reunión con los representantes de la Geresa y la Red Asistencial La Libertad (EsSalud) se advirtió que es necesario mejorar la coordinación sobre cómo se llevará adelante la inmunización para personas aseguradas y no aseguradas, debido a que, aunque ya se ha aprobado el plan de vacunación, las entidades de salud no han establecido el trabajo que ejecutará cada una de las partes en el proceso.

 

Ante esta situación, la oficina de la Defensoría del Pueblo en La Libertad exhortó a la Geresa, como encargada de ejecutar la nueva estrategia de vacunación universal, coordinar y articular acciones con EsSalud para fortalecer la estrategia de inmunización tomando en cuenta que las primeras personas a ser vacunadas son especialmente vulnerables.

 

La institución informó que continuará supervisando los centros de vacunación asignados por la Geresa con el fin de garantizar el derecho a la salud de las/os liberteñas/os. Asimismo, recordó a la ciudadanía que, ante cualquier consulta y/o queja sobre el proceso, se pueden comunicar a la línea de emergencia 945998011 o al correo electrónico odlalibertad@defensoria.gob.pe.

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HIDRANDINA SIGUE BRINDANDO FACILIDADES DE PAGO A CLIENTES CON DEUDAS VENCIDAS PARA EVITAR CORTE DE SERVICIO ELÉCTRICO

·         Desde el inicio de la pandemia, la empresa ha buscado entablar un diálogo con sus clientes.

·         Los clientes deben comunicarse con la empresa y exponer su caso a través de los canales digitales.

Hidrandina exhortó a sus clientes que mantienen deudas vencidas por más de dos meses comunicarse con la empresa para evaluar su caso y acogerse a las facilidades de pago que siguen brindando; de esa forma evitar el corte del servicio eléctrico.

Si bien en los últimos meses el índice de morosidad ha disminuido, aún se registra 27,11% de deuda, cifra considerada alta para la empresa, por lo que se sigue brindando algunas facilidades.

Desde el inicio de la pandemia y ante la crisis que atraviesan cientos de familias por la Covid-19, la empresa siempre ha buscado crear un diálogo con sus clientes y de esa manera se dé una solución de pagos que no afecte su economía.

Lo que se busca es regularizar la situación de sus suministros y garantizar la continuidad del servicio. Para ser parte de estas facilidades de pago, los usuarios deberán comunicarse con la empresa a través de sus canales de atención digital, Facebook, WhatsApp 948327474, central telefónica 0801-71001 y la página web www.distriluz.com.pe/hidrandina. Ellos deberán exponer su caso y recibirán la información pertinente para todo el proceso.

Cabe indicar que también se puede realizar el pago en línea del recibo de luz a través de la oficina virtual: www.distriluz.com.pe/hidrandina, además de encontrar información adicional sobre el servicio.

 Asimismo, sin costo adicional ni comisiones, se puede realizar el pago en los agentes o banca por internet de las siguientes financieras: Banco de Crédito, Banco de la Nación, Interbank, BBVA, Scotiabank, Banco Falabella, BanBif, Caja Sullana, Caja del Santa, Caja Huancayo, Caja Trujillo, Western Unión, Kas Net, Cooperativa Nuestra Señora del Rosario, Cooperativa Rondesa y CTIN SAC.

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